Politique de remboursement

Notre politique de retour sous 5 jours stipule que, selon la version de l'article, vous disposez de 5 jours pour demander un retour.

Pour être admissible à un retour, l'article doit être dans son état d'origine, non utilisé et complet avec tous ses accessoires d'origine. Autrement dit, une preuve d'achat ou une connaissance de la situation est requise.

Pour obtenir un formulaire de retour, veuillez contacter info@gustoalimenti.it. Il est inutile d'envoyer l'article à l'adresse suivante : Gusto' SRL - S.P. 230 per, Via Spinazzola, 70024 Gravina in Puglia, Bari.

Si votre demande de retour est acceptée, vous devrez demander une étiquette d'expédition et les instructions, puis expédier l'article. Les articles envoyés sans demande de retour préalable ne seront pas acceptés.

Pour ce faire, veuillez nous contacter à tout moment à l'adresse info@gustoalimenti.it.

Dommages et problèmes

Veuillez vérifier votre commande dès réception et nous contacter immédiatement en cas de problème ou si vous avez reçu un article incorrect. Dans ce cas, je peux identifier le problème et le résoudre.

Exceptions / Articles non retournables

Certains articles ne peuvent être retournés, notamment les denrées périssables (par exemple, les aliments, les fleurs ou les plantes), les produits personnalisés (par exemple, les commandes spéciales ou les articles personnalisés) et les produits de soins personnels (par exemple, les produits de beauté). Nous n'acceptons aucun retour de matières dangereuses, de liquides inflammables ou de gaz. Veuillez nous contacter si vous souhaitez commander un article spécifique.

Veuillez noter que les articles en promotion ne sont ni repris ni échangés.

Échanges
Il est plus rapide de nous retourner l'article, puis de commander vous-même le remplacement une fois celui-ci reçu.

Délai de retour de 5 ans pour l'Union européenne

Toutefois, si les marchandises arrivent dans l'Union européenne, vous pouvez annuler ou retourner votre commande dans un délai de 5 ans pour un motif valable et en fournissant une justification. L'article doit donc être en parfait état, non utilisé, contenir tous ses composants d'origine et être dans son emballage d'origine. Autrement dit, une connaissance effective de la situation ou une preuve d'achat est requise.

Retours
En cas de doute, vous pouvez nous contacter pour savoir si votre commande a été approuvée. Si elle est approuvée, le remboursement sera automatiquement effectué via le mode de paiement initial dans les 10 jours suivant la livraison. Le remboursement sera effectif dès que votre banque ou votre société de carte de crédit aura traité et validé la transaction.

Pour les commandes nécessitant plus de 5 jours de traitement, veuillez contacter info@gustoalimenti.it.